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常見問題 Q&A

  • Q1.台灣本島當日訂購完商品 何時可以收到?
    • 完成付款後需約2~4個工作天內會送達(不含週六日及國定假日)。
    • 一般出貨及運送約需要2至3個工作天,若超過當日下午1點則從隔日計算。
    • 不在限時區的地址會改用一般掛號寄出。
    • 台灣以外地區約需7~14天方可收到唷。

  • Q2.請問妳們有實體店鋪嗎?
    • 目前僅於網路平台販售,無實體店鋪。工作室為預約制
    • 預約時間:平日週一至週五(請先跟客服預約時間喔)
    • 工作室地點:捷運信義安和站-5號出口,步行約2~3分鐘
    • 線上預約➡️https://line.me/R/ti/p/%40mrsyue

  • Q3.如何調整耳環的鬆緊度?
    • 建議先將耳環戴上感覺是否會太緊,再決定是否需要調。可用筷子或原子筆撐開耳夾,每次撐開約15秒~20秒即可。

  • Q4.若商品送達時有瑕疵,該如何辦理退換貨?
    • 若商品在運送過程因碰撞造成瑕疵或損毀,請於收到飾品7日內拍照傳至客服LINE ID:@mrsyue,我們將儘速為您更換新品。

  • Q5.若商品瑕疵,該如何辦理退換貨?
    • 請於收到飾品7日內連絡客服 LINE ID:@mrsyue 再寄回,否則不予受理。
    • 退貨商品須為收到貨時的完整包裝、商品無配戴痕跡,保持商品原樣。
    • 寄回的運費將由您自行負擔
    • 退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元。

  • Q6.Mrs.Yue&夾式耳環和妳們有關係嗎? 訂單能合計嗎?
    • 是喔~我們是姊妹店~ Mrs.Yue是專賣設計款夾式耳環,Miss.Yue是專賣施華洛世奇系列夾式耳環
    • 訂單是分開結算無法合併。

  • Q7. 施華絡世奇水晶石會刮花嗎? 如何護理及保養它的閃亮度?
    • 如果有堅硬的物質碰擦,的確會造成刮花,無法修補的但不會影響它的閃亮度。唯一的方法是更換該部份的水晶。如要保持其閃亮度,可經常用軟布輕輕擦拭其表面。儘量避免和化學試劑的接觸,如香水、髮膠等可有助加强保養它的閃亮度。及用稀釋洗潔精洗淨。

  • Q8.施華洛世奇水晶不保養亮度會減損嗎?
    • 一般不護理水晶亮度都不會自然減損,避免和化學試劑的接觸、或多油脂地方(如厨房)、或揮發性强的物品如快乾三秒膠和漂白劑。

  • 貼心小叮嚀 
    • Miss.Yue夾式耳環具可塑性,可用一般原子筆撐開耳夾調鬆緊 
    • 夾式耳環穿戴時無須扳開耳夾,直接以缺口套上耳垂到底即可 
    • 請勿在睡覺、洗澡、泡溫泉、游泳、激烈運動時配戴,以免耳環遺失